✅ Políticas de Garantía y Reembolsos – Tulé
En Tulé, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. A continuación, te explicamos nuestras políticas en relación con garantías, reembolsos y devoluciones.
🛠️ Garantía
- Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.
- La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o desgaste normal del producto.
- Para solicitar garantía, debes enviar un correo a tiendatule@gmail.com
- Número de pedido
- Fotos o videos del defecto
- Descripción del problema
Cada caso será evaluado y, de ser aprobado, se podrá ofrecer un reemplazo o crédito en tienda.
🔁 Política de reembolsos y devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestro modelo de venta online, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos por cambios de opinión, errores del cliente en la selección de producto, o problemas relacionados con demoras de envío externas a Tulé.
❌ No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Productos de uso personal o íntimo (como cepillos, afeitadoras, depiladoras, etc.)
- Artículos de cuidado personal y de higiene (por razones sanitarias)
- Tarjetas de regalo o códigos digitales
- Productos abiertos, usados o sin su empaque original
📦 Productos dañados o incorrectos
En caso de recibir un artículo dañado o incorrecto, debes notificarlo dentro de las primeras 24 horas desde la entrega.
Envía un correo a tiendatule@gmail.com
- Número de pedido
- Fotos del producto dañado o erróneo
- Empaque exterior si aplica
De comprobarse el error, te enviaremos el producto correcto sin costo adicional o se te otorgará un cupón de crédito para tu próxima compra.
ℹ️ Información adicional
Tulé se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, sin previo aviso. Recomendamos revisarlas periódicamente antes de comprar.